一、智能化
酒店技术进步的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及，谁能洞察消费趋势，及时满足消费者需求，谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。
部分酒店将小型无线射频识别标签缝入那些物品当中，洗衣房车子经过感应器的时候，里面的物品名车和数量都会显示出来。这种方法节省了清点物品的时间，同时也降低了失窃率。美国一家绿色酒店大堂里设置了一台电脑，消费者结账的时候，通过这台电脑可以查询他在客房里面使用过多少水、多少电，和平均消费做出一个比较，并对于消费者的节约部分在结账时作出现金返还。
香港半岛酒店床边和书桌的平板可以控制房间内所有的按钮开关及电视机，可以选择显示餐厅菜单、酒店服务、阅读天气资讯、调节客房温度及勿打扰指示。
东京柏悦酒店可以在智能手机或者平板电脑上免费阅读超过2300份国际报刊。酒店为客人提供口袋大小的移动Wi-Fi连接器，让用户在酒店逗留期间，不管去到哪里，都可以用iPhone、iPad、黑莓或者笔记本电脑打国际长途电话或者上网。连接器每天的使用费用2500日元(约合25美元)，可以最多连接10部设备，可以节省掉打国际长途电话的费用。
拉斯维加斯的阿利亚赌场酒店客房会写上客人的名字，灯光、电视、窗帘都会打开，让您欣赏壮丽的景色。通过一个控制面板，客人就可以个性化房间内的每个细节，“晚安”按钮可以减弱灯光、关闭窗帘并激活门外“请勿打扰”的牌子。可以自定义灯光强度、温度和歌曲闹钟。RFID卡（无线射频识别数据）取代了传统的钥匙卡，当客人接近房间的时候会自动打开房门。
在洛杉矶的贝沙湾酒店，客人接近马桶时，盖子会自动打开。马桶配有一个冲洗的控制面板和座椅加热器和除臭剂。浴室里还设有加热地板和镜像LED电视机。
纽约Yotel酒店，采用机器人行李处理程序。一个长15英尺的机械臂矗立在酒店大厅的玻璃窗后，在客人办理入住手续前或办完入住手续后，会拿起客人的行李并将它安全地存储在抽屉墙其中的一个抽屉里。
达拉斯的达拉斯酒店大厅配备有触屏式的交互信息板，您可以轻松查阅航班信息，旅游景点、新闻、天气、会议和日程活动等。床下有运动传感的LED夜灯。
芝加哥的Wit酒店鸟叫、蟋蟀叫由数字音频系统提供。屋顶有三维数字墙。
纽约时代广场酒店掌上电脑对房间的一切进行操控：灯光的颜色、电视上的背景音乐、室内温度、百叶窗和特别设计的有情绪的叫醒电话。
二、移动信息技术
洲际宣布2013年底在旗下皇冠假日酒店及度假村这一品牌推出手机入住登记服务，手机入住登记服务将成为皇冠假日酒店品牌标准。
洲际还为旗下的七大品牌集体推出各自的苹果手机应用程序，进一步深化其移动平台战略。这一系列的应用程序功能丰富，消费者可以轻松通过苹果手机完成酒店定位、浏览、询价及预订。洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、智选假日酒店等七大酒店品牌将分别拥有专属程序。洲际酒店集团于2010年4月及2010年6月先后推出适用于苹果与安卓系统的优悦会应用程序，2010年12月成功上线专为iPad版礼宾程序“洲际知行天下指南”。一年多的时间里，洲际酒店集团通过移动设备实现的房间预订数量获得了近10倍的迅猛增长。仅在2011年的前5个月，这一数字就已超过了2010年全年通过移动设备实现的房间预订数量。统计发现，在移动设备产生的预订中，约65%都是在预订当晚或第二天入住洲际酒店集团旗下酒店。
三、资本运作
希尔顿全球计划2014年上半年启动首次公开募股，黑石集团选择德意志银行、高盛集团、美国银行和摩根士丹利担任主承销商。黑石集团在2007年以267亿美元收购了希尔顿集团，希尔顿2013年利息、税项、折旧和摊销前收益预计比2009年增长58%。
黑石集团目前准备出售拉昆塔连锁酒店，债务计算在内的出售估价45亿美元，交易或于2013年底前完成。黑石集团已委聘摩根大通和摩根士丹利来研究内部出售以及公开上市这两个方案。黑石此次出售是为了抓住酒店行业近期的反弹使投资变现。
四、体验营销
上海浦东嘉里大酒店出招体验酒店生活。2013年6月15日至8月31日暑期家庭套餐豪华客房1695元加15%服务费，享受TheCOOK厨餐厅2位成人和1位学生自助早餐。15岁以上学生有4小时体验机会，由一位酒店部门经理陪同体验酒店工作，可选择体验部门包括餐饮、厨房、房务部或嘉里健身，并包含午餐。
香格里拉的微博营销。2013年5月在中国全面启动“360°香格里拉之旅”微博推广活动，持续至2013年12月中旬，新浪微博用户只需关注香格里拉酒店集团的官方微博，每月与3位好友分享当月推介酒店的一张照片，即有机会赢取全球9家酒店提供的两晚免费入住加spa或浪漫晚餐体验。
