购物中心O2O移动端能解决的第四个痛点是餐厅排队问题，通过O2O移动端关注兴趣餐厅客流变化，远程报名排队，远程点餐，在最合适的时间去餐厅用餐。

    购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ，大型购物中心有300-400个商家，怎样的商家结构最合适本地的消费需求，商家怎样的位置安排能产生最大综合效益，并且随着本地消费水平和人群结构变化，购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。

　　传统购物中心商家结构和动线基本依靠运营者经验决策，而有了O2O后，就有了数据支持，能精确知道购物中心主流顾客由那几类人组成，他们的兴起偏向是什么，以此优化商家结构，避免千店一面，重蹈百货业覆辙。

　　购物中心O2O能记录顾客路径，用视图工具标明热点区域和冷场区域，以此为依据，调整商家位置，引导顾客分散到冷场区域。商家结构和位置调整用O2O也能跟踪效果，预防人为纰漏。

　　第四，建立O2O大平台

　　淘宝天猫是实体商品网购大平台，那么未来是否会出现以服务为主的O2O大平台了?

　　当阿里联合华联打造购物中心O2O项目成功后，可整体输出，任何地点的服务类商家都能加入这个平台，共享用户标签数据，精准个性推荐服务。还可使用供需均衡系统，商品服务深度联营系统，评价评分系统，口碑推广员特享系统，趣味系统和内功优化工具。

　　由点到面，正向循环，购物中心O2O平台逐步发展成全社会O2O大平台，此时平台价值可能大于淘宝天猫，成为电商第一平台。

　　统一积分是建立O2O大平台的关键，把积分打造成商家顾客通用的货币，A商家引入新顾客(X代替)，或者A商家为某顾客添加标签属性，则A商家得到积分。当X顾客到其他商家消费时，其他商家返积分给X顾客和A商家。如此能激发商家不断发展新会员，否则不愿贡献自己的会员到O2O大平台。另外积分和用户标签都会增加用户逃离成本，提高平台粘性。

　　显然阿里拥有绝对优势的庞大线上客户和相关数据，华联拥有丰富的购物中心管理经验且正在转型购物中心管理输出平台。具体的模式暂且不可知，maybe双十一就会有惊喜，而现在或许正是布局的好时候。