业架构

全面／多样的用户渠道（WiFi APP 微信 智能POS）：完全定制

统一后台，完整数据分析平台

硬件设施：WiFi(上网，定位）；智能POS；收银机改造

产品功能

平台运营

商家运营：吸引商家入驻平台，提供优惠活动，投放广告。

用户运营：同时发展线上/线下会员，维系会员关系，线上线下相结合的营销更具传播力、聚人气。

通过各渠道营销积累用户与数据，为今后的活动奠定基础。

组织架构

运营核心：有互联网或者线下运营经验的员工。通过向供应商学习，打造O2O运营团队。

产品技术：以管理供应商为主。主要技能是项目管理和商管企划，运营的关系。

人才培养：内部转岗，外部招聘相结合。

KPI设立考核：注册会员数（所有渠道）；会员活跃度；会员人流占比；会员消费占比

作为一个购物中心，如果把他打造成一个智慧商圈意味着什么呢？

第一可以迅速构建一个海量的可运营的用户群体。第二步则是通过精准营销提升交易额，这样商铺的租金能力，商户的满意度会提高。第三点，其实购物中心就是三年运营期，三年里面有大量的营销出去，一般都是接近千万级的。

购物中心如果成为最大的消费目的地，他的特点是智能化、区域化。智慧商圈会带来一个更丰富的商业模式。从客户在购物中心的消费中推断出他什么年龄，他接下来准备买什么，通过数据分析做出的推荐消费成为未来新的商业模式。

作者介绍：

龚义涛 Tom

购物中心的新型运营方式--智慧商圈的创始人。现在领导一个创业团队为购物中心的O2O服务。

龚义涛于2012年加入万达集团，成为万达电商的第一名员工和创始人。他在业界首次提出了“智能广场”的概念，利用互联网/电商的技术，理念和运营方式来优化线下购物中心的经营。

此前，龚义涛是阿里巴巴的资深总监和国际交易平台“速卖通”的创始人之一。速卖通从无到有，两年半之内成为全球最大的跨境交易平台。现在是仅次于美国Amazon，eBay的第三大英文电子商务平台。

回国之前，龚义涛在全球最大的互联网公司谷歌美国总部担任电子商务和支付方面的技术经理，参与谷歌“电子钱包”的创立和发展。

龚义涛在美国创立，管理了两家技术公司。在美国/欧洲申请了6项电子商务/广告方面的专利，3项已获得批准

龚义涛拥有美国哥伦比亚大学MBA和计算机双硕士，清华大学计算机硕士和华中科技大学信息工程学士。